Cos'è Business Mate

Business Mate è il servizio di Business che permette di consultare la guida online facendo domande in linguaggio naturale, come si farebbe con un collega esperto. Le risposte arrivano anch'esse in linguaggio naturale.

Il servizio è costruito su tecnologia NCT (NTS Cloud Tech) e su motori di intelligenza artificiale. Non serve conoscere il nome esatto del programma o la struttura della guida: basta descrivere cosa si vuole fare.

Come funziona

Business Mate legge le pagine della guida online e costruisce una risposta propria: non copia il testo della pagina, lo rielabora. Per questo può unire informazioni da più pagine, riassumere procedure lunghe e adattare la spiegazione alla domanda.

• Fonte: la guida online di Business Experience / Business Cube relativa all'ultima release pubblicata (SR1). Selezionare dalla voce Manuale (vedi immagine)
• Risposta: un testo elaborato dall'IA, non un estratto letterale.
• Riferimenti: in ogni risposta sono sempre indicate le pagine html della guida usate per costruirla.

Come fare una domanda

Una domanda chiara e specifica produce una risposta più precisa. Scrivere come si parla va bene; conta il contenuto, non la forma.

1. Aprire Business Mate da Business. Su ogni pagine di Business appare l icona di Mate
2. Scrivere la domanda descrivendo l'operazione che si vuole fare.
3. Inviare e leggere la risposta insieme ai riferimenti alla guida.
4. Se la risposta non basta, fare una domanda di approfondimento più precisa.
5. Lasciare il feedback sulla risposta.

Consigli per formulare la domanda

• Indicare l'area o il documento interessato (ordini, fatture, magazzino, contabilità).
• Descrivere lo scopo, non solo il nome del campo: "come blocco la cancellazione dei documenti fino a una certa data" funziona meglio di "data blocco".
• Fare una domanda per volta: domande con più argomenti danno risposte più generiche.
• Usare i termini di Business quando si conoscono (RDA, RDO, GAPS, Workflow).

La risposta va usata come guida operativa, verificando i passaggi importanti sulle pagine indicate. Ogni risposta ha due parti:

• Il testo elaborato: la spiegazione scritta dall'IA, che può combinare informazioni da più pagine della guida.
• I riferimenti: i link alle pagine html della guida da cui è stata costruita la risposta.

Prima di eseguire operazioni con effetti difficili da annullare (cancellazioni massive, chiusure, ricalcoli) aprire i riferimenti e controllare la procedura sulla guida originale.

Il feedback

Dare un feedback su ogni risposta è importante: serve a migliorare le risposte successive di Business Mate.

• Segnalare quando la risposta è corretta e utile.
• Segnalare quando è incompleta, imprecisa o fuori tema.
• Se possibile, indicare cosa mancava o quale pagina della guida conteneva l'informazione giusta.

Limiti da conoscere

Business Mate risponde solo con quello che trova nel testo della guida online. Tre limiti incidono sull'uso quotidiano:

• Immagini non lette: le informazioni contenute solo nelle immagini della guida (schermate, schemi, tabelle in formato immagine) non vengono considerate.
• Solo l'ultima release: la fonte è la guida dell'ultima release pubblicata di Business Experience (SR1). Su installazioni con versioni precedenti alcune funzioni o schermate possono essere diverse.
• Risposte elaborate dall'IA: essendo una rielaborazione, una risposta può contenere imprecisioni. Per questo i riferimenti alla guida vanno controllati nelle operazioni delicate.